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PREGUNTAS FRECUENTES
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Nuestros accesorios son piezas de bisutería, en su mayoría están hechos de aleación con un bañito de oro/plata.

Una vez confirmado el pago, los pedidos se entregan en un periodo de 48-72 horas hábiles. Las entregas se realizan de lunes a viernes. No aplican feriados. 

Para más información revisa la sección Políticas de envío y entrega. 

  • Depósito en efectivo
  • Transferencia
  • Tarjetas de débito y crédito (emitidas en Ecuador)

Muy fácil!  te damos unos sencillos pasos para que puedas realizar tu compra:

  1. Selecciona los modelos que más te gusten.
  2. Eliges las unidades que quieres comprar y haz click en añadir al carrito.
  3. Si todo está correcto, haz click en finalizar compra
  4. continuación llena tus datos para el envío de tu pedido. Se creará un usuario para que puedas hacer futuras compras.
  5. Selecciona la forma de pago y realízalo
  6. !Ya esta¡ Prepárate para recibir tu pedido en casa en 48-72 horas hábiles.

Muy fácil!  Sigue estos sencillos pasos para hacer tu compra y pagar con transferencia:

  1. Selecciona los modelos que más te gusten.
  2. Eliges las unidades que quieres comprar y haz click en añadir al carrito
  3. Si todo está correcto, haz click en finalizar compra
  4. continuación llena tus datos para el envío de tu pedido. Se creará un usuario para que puedas hacer futuras compras.
  5. Selecciona como forma de pago ¨Transferencia¨ , el sistema te dará un número de orden y nuestros datos bancarios
  6. Cuando hagas la transferencia, por favor  pon como referencia el número de orden y envíanos el comprobante por mail a pedidos@hello-Pink.com
  7. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar tu envio. Ten en cuenta que los pedidos se confirman una vez el importe esté en nuestra cuenta. Te sugerimos hacer la transferencia apenas confirmes tu pedido, ya que nuestro stock se mueve muy rápido y podría agotarse el producto que solicitaste. Tu pedido estará activo por 24 hrs​.
  8. !Ya esta¡ Prepárate para recibir tu pedido en casa en 48-72 horas hábiles. 

¡Claro que sí! , en el proceso de compra tendrás la opción de escoger si el envío lo quieres hacer a una dirección y/o persona diferente. Estaremos gustosos de ayudarte con ese detalle especial.

No tenemos habilitado ese canal por el momento, si deseas, puedes enviarnos un mail con tus datos a hello@hello-pink.com y te contactaremos en un futuro cuando se habilite.

Las piezas se mantienen en la medida de los cuidados que se les dé. Mas abajo te dejamos algunas recomendaciones para su cuidado.

Es importante tener presente que son piezas de bisutería, no de joyería, por lo que es natural que con el tiempo tengan variaciones de color de acuerdo al uso y cuidado.

Para que tus accesorios duren, te sugerimos los siguientes cuidados básicos que debes tener para cualquier prenda de bisutería. 

  1. ️No te laves las manos, te duches o laves platos con la bisutería puesta. Tampoco la dejes en el cuarto de baño porque el vapor del agua de la ducha la estropea.
  2. ️No la uses para bañarte en el mar o piscina
  3. ️No la lleves al gimnasio o a cualquier otra actividad en la que intuyas que vas a sudar. El sudor decolora la pieza y la deja opaca.
  4. ️No te pongas tus accesorios inmediatamente después de echarte crema o perfume, deja que se seque antes el producto. Del mismo modo, no te perfumes con la bisutería puesta
  5. ️Guárdalos en bolsitas o cajitas individuales. Evita mezclarlos con otras piezas metálicas.
  6. ️Para limpiarlas, periódicamente pásale un trapito de algodón o fieltro, simplemente frotando

Encontrarás un botón que dice  ¨Añadir a la lista de espera¨. Dale click, ingresa tu dirección de correo electrónico y te contactaremos en cuanto tengamos disponible tu ítem nuevamente. 

Somos una empresa ecuatoriana, con matriz en la ciudad de Guayaquil

Tenemos cobertura en todas las ciudades y zonas urbanas del país donde haya servicio de Courier (Servientrega o Tramaco)​.

Únicamente no cubrimos zonas que se encuentren fuera del perímetro urbano. 

Si, tenemos dos islas en Guayaquil:

  • C.C. Riocentro El Dorado / Planta Baja (Junto a Úrsula y GNC – Diagonal a Western Union) 
  • C.C. Mall del Río (Av. Francisco de Orellana) / Planta Baja (Junto a Juan Valdez) 

Nuestro inventario se mueve muy rápido, por lo que mensualmente estamos actualizando nuestro catálogo con nuevos modelos y re-stock de los modelos favoritos! 

Te sugerimos suscribirte para el envío de información para notificarte del arribo de nuestras nuevas colecciones.

No, en esta página no necesitas crearte una cuenta para realizar una compra, la cuenta se creará una vez realices tu primera orden aceptando la opción: crear una cuenta, lo primero que debes hacer es comenzar a seleccionar los productos que más te gusten y añadirlos a tu carrito, solo disfruta escogiendo lo que más te guste!

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • Tarjeta emitida en el extranjero. Solo aceptamos tarjetas emitidas en Ecuador. 
  • Tarjeta Caducada. Comprueba que tu tarjeta no haya sobrepasado la fecha de caducidad.
  • Puede que hayas alcanzado el cupo límite de la tarjeta.
  • Campos erróneos , comprueba que hayas introducido correctamente todos los campos necesarios.

Para mayor información, puedes contactar a tu banco emisor para que te brinden mayores detalles.

Si deseas información adicional, no dudes en contactarnos! Estamos a un click de distancia